Política de Privacidade

1. Quem somos

A One Root Saúde Natural é uma marca brasileira especializada na comercialização de suplementos alimentares e produtos naturais destinados ao consumidor final. Nossa atuação é nacional e os pedidos são realizados por meio da loja oficial hospedada na plataforma Nuvemshop.

Para fins da LGPD, a One Root Saúde Natural atua como Controladora dos dados pessoais tratados nesta landing page e durante o relacionamento comercial com seus clientes.

2. Quais dados pessoais coletamos

Dependendo da sua interação com a One Root Saúde Natural, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados fornecidos por você

• Nome completo.
• Endereço de e-mail.
• Número de telefone.
• CPF (quando necessário durante o processo de compra).
• Endereço completo de entrega.
• Informações inseridas em formulários de contato.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operacional.
• Modelo do dispositivo.
• Idioma do navegador.
• Páginas visitadas.
• Tempo de permanência.
• Origem do acesso (Google, Instagram, Facebook, anúncios etc.).
• Eventos de navegação.

Dados da compra

Durante a finalização da compra na loja oficial da Nuvemshop poderão ser coletados:

• Produtos adquiridos.
• Quantidade.
• Valor do pedido.
• Forma de pagamento.
• Status do pagamento.
• Código do pedido.
• Histórico de compras.

3. Como coletamos seus dados

Os dados podem ser coletados por diferentes tecnologias utilizadas em nossa operação digital.

Landing Page One Root

Quando você navega nesta página, coletamos informações necessárias para seu funcionamento, análise de desempenho e mensuração das campanhas de marketing.

Cookies do navegador

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para lembrar preferências, compreender como o site é utilizado e melhorar sua experiência.

Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar métricas como páginas acessadas, origem do tráfego, tempo de navegação, eventos e conversões.

Google Tag Manager (GTM)

O GTM é utilizado para organizar e disparar eventos relacionados às campanhas, conversões e ferramentas analíticas instaladas na landing page.

Meta Pixel

Utilizamos o Pixel da Meta para mensuração de campanhas realizadas no Facebook e Instagram, permitindo compreender conversões e públicos de remarketing.

Checkout da Nuvemshop

Quando você clica em "Garantir o Meu" ou outro botão de compra, é direcionado para o checkout seguro da loja oficial na plataforma Nuvemshop, onde ocorre o processamento da compra.

4. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento da One Root Saúde Natural.

• Processar e confirmar pedidos.
• Emitir comunicações sobre a compra.
• Realizar entregas.
• Responder solicitações de atendimento.
• Melhorar a navegação na landing page.
• Mensurar campanhas de marketing.
• Prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Plataforma de e-commerce

Os pedidos são processados na plataforma Nuvemshop, responsável pela gestão operacional da loja virtual.

Meios de pagamento

O processamento financeiro é realizado por instituições de pagamento integradas ao checkout da Nuvemshop.

Transportadoras

Compartilhamos apenas os dados necessários para entrega dos produtos, como nome, telefone e endereço.

Ferramentas de marketing

• Meta Pixel.
• Google Analytics 4.
• Google Tag Manager.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam a tornar sua navegação mais eficiente, segura e personalizada. A One Root Saúde Natural utiliza cookies próprios e de terceiros para oferecer uma melhor experiência ao usuário.

Tipos de cookies utilizados

Gerenciamento dos cookies

Você pode controlar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies poderá limitar determinadas funcionalidades da página.

7. Bases Legais para o Tratamento dos Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados determina que todo tratamento de dados pessoais deve possuir uma base legal válida. A One Root Saúde Natural trata seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD.

8. Direitos do Titular dos Dados

Conforme os artigos 18 e seguintes da LGPD, você possui diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais.

• Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados.
• Solicitar acesso aos dados pessoais armazenados.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Revogar consentimentos concedidos anteriormente.
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Solicitar exclusão de dados quando permitido pela legislação.

Como exercer seus direitos

Basta enviar uma solicitação para nosso canal de atendimento informando seu nome completo, e-mail utilizado na compra (quando houver) e o direito que deseja exercer.

9. Segurança das Informações

A One Root Saúde Natural adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Medidas de segurança utilizadas

• Conexões protegidas por HTTPS.
• Infraestrutura segura da plataforma Nuvemshop.
• Controle de acesso às informações.
• Monitoramento de eventos e prevenção de fraudes.
• Boas práticas de armazenamento e tratamento de dados.

Embora adotemos medidas adequadas de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos.

10. Tempo de Armazenamento dos Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis.

Quando o armazenamento deixar de ser necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas para cumprimento de obrigações legais.

11. Marketing, Publicidade e Comunicações

A One Root Saúde Natural poderá utilizar seus dados de contato para enviar comunicações relacionadas aos nossos produtos, novidades, campanhas promocionais e conteúdos institucionais, sempre respeitando a legislação brasileira e as preferências do usuário.

Como utilizamos essas informações

• Enviar e-mails sobre pedidos realizados.
• Informar atualizações de entrega e atendimento.
• Enviar ofertas e promoções da One Root Saúde Natural, quando permitido.
• Exibir anúncios personalizados em plataformas como Instagram e Facebook.
• Mensurar a eficácia das campanhas publicitárias.

Cancelamento das comunicações

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastramento disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco pelo e-mail de atendimento.

12. Transferência e Tratamento por Terceiros

Alguns dos serviços utilizados pela One Root Saúde Natural podem armazenar ou tratar informações em servidores localizados fora do Brasil, sempre observando padrões de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

Entre esses serviços estão ferramentas de análise, publicidade e infraestrutura utilizadas pela Nuvemshop, Google e Meta.

Garantias adotadas

• Compartilhamento apenas quando necessário para prestação do serviço.
• Uso de fornecedores reconhecidos no mercado.
• Adoção de medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
• Tratamento limitado às finalidades descritas nesta Política.

13. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, mudanças em nossos serviços, novas tecnologias ou melhorias em nossos processos internos.

Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página. A data da última atualização será exibida ao final do documento.

14. Contato sobre Privacidade e LGPD

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer qualquer direito previsto na LGPD ou deseje solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

As solicitações relacionadas à proteção de dados serão analisadas dentro de prazo razoável, observado o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados e demais normas aplicáveis.